Widerruf & Erstattung

Wenn ihr mit einem kostenpflichtigen Paket nicht zufrieden seid, könnt ihr innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags verlangen – ohne Angabe von Gründen. Das gilt für Monats- und Jahrespakete gleichermaßen und unabhängig davon, wie viel ihr in dieser Zeit genutzt habt.

Zahlungen und Erstattungen wickelt unser Wiederverkäufer Paddle ab. Unsere Bestellabwicklung erfolgt über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenanfragen zur Zahlung und wickelt Rückerstattungen ab.

• Am schnellsten geht es über paddle.net – dort gebt ihr die E-Mail-Adresse der Bestellung oder eure Rechnungsnummer ein.
• Alternativ schreibt ihr uns an info@sandralochmann.com. Wir leiten euer Anliegen an Paddle weiter.
• Kündigen oder Paket wechseln könnt ihr jederzeit selbst im Konto-Bereich der App über „Abo verwalten“.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem ihr bezahlt habt. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Unabhängig von der Garantie oben habt ihr als Verbraucher:innen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen. Es genügt eine eindeutige Erklärung in Textform an Paddle über paddle.net oder an Sandra Lochmann, Bahnhofstraße 28, 82065 Baierbrunn, info@sandralochmann.com.

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir mit der Ausführung auf euer ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Frist begonnen haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt in diesem Fall trotzdem.

Abonnements verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit. Ihr könnt jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Wurde eine Verlängerung versehentlich abgerechnet, meldet euch innerhalb von 30 Tagen – wir erstatten sie.

Ergänzend gelten die Erstattungsrichtlinie und die Käuferbedingungen von Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy und https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.